Waar bent u aan het winkelen?
Welkom bij de Electrolux webshop waar u rechtstreeks originele onderdelen, verbruiksgoederen en accessoires kunt kopen. Deze winkel wordt geëxploiteerd door:
Electrolux Home Products Nederland bv
Electrolux Distriparts
Vennootsweg 1
2404 CG Alphen aan den Rijn
BTW-nummer NL004082023B02
KvK-nummer 28044039
In dit gedeelte vindt u informatie over de betaling, levering en retourzendingen.
U kunt onze volledige Algemene Voorwaarden voor de winkel en de site lezen:
Verkoopvoorwaarden en klik hier voor de volledige voorwaarden van het gebruik van deze site.
Betaalwijzen
U kunt op 4 manieren betalen: creditcard (Visa of MasterCard), contante betaling bij aflevering (rembours) of PayPal.
Wanneer u online bestelt, rekenen wij geen extra kosten voor het gebruik van een creditcard of PayPal of contante betalingen. U betaald alleen verzendkosten. Er worden hogere kosten in rekening gebracht voor telefonische bestellingen maar wanneer u telefonisch een bestelling plaatst, zult u van dit bedrag op de hoogte worden gesteld.
Electrolux maakt gebruik van Royal Bank of Scotland (RBS) om de veiligheid van uw betalingen met een creditcard of PayPal te waarborgen. Wij zorgen voor de veiligheid van de betaling met RBS door de verbinding bij het verzenden van bankgegevens op het netwerk te coderen.
Let op. Indien de beveiligingsafdeling fraude vermoedt, hebben wij het recht om de transactie om veiligheidsredenen te annuleren.
Wanneer u met een creditcard betaalt, wordt uw rekening gedebiteerd op het moment waarop uw bestelling wordt aanvaard, mits we een voorafgaande autorisatie voor uw rekening hebben verkregen. Bij onvoldoende middelen zal uw bestelling niet worden verwerkt.
Bezorggegevens
De producten die op de site worden gekocht zullen worden geleverd in Nederland
Wanneer u uw goederen afgeleverd wilt hebben in een ander land waar Electrolux actief is, moet u uw bestelling via de site voor dat land plaatsen. Het land van aflevering bepaalt welk land het land van aankoop is.
Uw bestelling zal worden bezorgd op het adres dat u bij het plaatsen van uw bestelling hebt opgegeven. Altijd een huis adres als aflever adres opgeven en geen postbus nummers.
http://services.gls-netherlands.com/ntb/
Met onze wijze van bezorgen kunt u uw pakketje binnen 2 tot 3 dagen ontvangen Wanneer een product niet voorradig is, kunt u de levering tussen de 21 en 30 dagen verwachten.
De verzendkosten zijn per bestelling (order-nummer). Mocht de bestelling (order-nummer) in meerdere leveringen worden aangeboden, betaald u slechts 1x de verzendkosten
Annulering en retourzending
U hebt 14 dagen de tijd om een product waar u ontevreden over bent, te retourneren. Uw recht op herroeping vangt aan op het moment van aflevering van uw bestelling. U kunt het product binnen deze periode, op eigen kosten en vergezeld van uw factuur, retourneren. We raden u aan om vóór het retourneren van het pakket contact met ons op te nemen, zodat u over de beste instructies beschikt over hoe we u kunnen vergoeden. Mochten er betalingen zijn verricht, zullen wij deze onmiddellijk, maar uiterlijk binnen dertig (30) dagen na onze ontvangst van het geretourneerde Product, terugbetalen.
Wij raden u aan het product per aangetekende post en verzekerd voor de waarde van de goederen aan ons te retourneren. Dit is met name nodig voor mogelijk verlies of schade aan de goederen. De kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de klant.
Uw huidig recht op terugzending ziet alleen op producten die in hun originele verpakking en volledig werkend (inclusief de originele verpakking, accessoires, documentatie etc.) worden geretourneerd.
Houd er rekening mee dat de kosten voor het terugsturen voor uw rekening komen, tenzij het product gebreken vertoont. We zullen het product natuurlijk in overeenstemming met onze garantievoorwaarden vervangen of vergoeden. Voor garantiekwesties raden wij u aan om vóór het terugsturen van een product altijd contact met ons op te nemen, anders kunnen we u een goede follow-up van uw zaak niet garanderen.
Vragen of ideeën
We staan open voor alle vragen en ideeën met betrekking tot de webshop. Lees voor algemene vragen over onze nazorg of technische ondersteuning, de informatie op het service gedeelte van onze website.
E-mail ons:
Distriparts.nederland@electrolux.nl
Bel ons op werkdagen tussen 08.30 en 17.00 uur
0172-468400
Heeft u een bedrijf en plaatst u een zakelijke bestelling of denkt u dit regelmatig te gaan doen, neem dan telefonisch contact met ons op. Al onze leveringen gaan standaard vergezeld van een factuur waarop de BTW apart staat vermeld.
